上海的快餐店和奶茶店，扫码点餐作为人工点餐之外的另一种选择，已经非常普及。不过，不少消费者反映，一些扫码点餐小程序索要消费者的手机号及位置信息，消费者对收集信息的合理性提出质疑。
近期，上海市消保委对29家知名度较高的奶茶店和快餐店进行调查，发现“CoCo”“沈大成”“茶百道”“7分甜”“蜜雪冰城”“望湘园”“吉祥馄饨”“书亦烧仙草”等8个品牌的小程序，会索要消费者的手机号。其中，“CoCo”和“沈大成”问题最为突出，如果消费者拒绝提供手机号，则无法进行点餐。其余6家在消费者拒绝后仍可继续点餐。
大多数扫码点餐小程序会向消费者索取位置信息，用于快速关联最近的门店。上海市消保委认为，如果消费者拒绝提供位置信息，商家也应该向消费者提供手动选择门店的途径。其中，“一点点”的问题最为突出，消费者必须要提供位置信息，才能使用相应的小程序扫码点餐。
调查发现，“沈大成”的扫码点餐小程序，虽然堂食不需要提供位置信息，但如果消费者选择到店自提，仍然要提供位置信息。“汉堡王”的扫码点餐小程序在用户拒绝提供位置信息后，虽然仍可点餐，但会频繁弹窗提示，对消费者正常使用造成干扰。
一项针对消费者的调查显示，65%的消费者不愿意在扫码点餐时向商家提供手机号码，56%的消费者对扫码点餐强制获取位置信息表示担忧。
上海市消保委认为，商家提供扫码点餐服务，既方便了消费者，也降低了人工成本。按照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息。《中华人民共和国消费者权益保护法》也规定，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要的原则。消费者在扫码点餐中，商家应按照最小和必要原则获取消费者个人信息。
据了解，今年3·15前，上海市消保委会同市网信办、市市场监管局对相关企业进行了约谈，根据各自职责指导企业进行问题整改，并开展相关普法教育。
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